Transparence et Protection de Vos Données
Découvrez comment Veridian Bloom respecte et protège votre vie privée. Nos engagements légaux reflètent nos valeurs : transparence, respect et protection maximale de vos informations personnelles.
Consultez nos engagementsInformations Légales Veridian Bloom
Raison Sociale : Veridian Bloom SARL
Forme Juridique : Société à Responsabilité Limitée
Capital Social : 10 000 €
Numéro SIRET : 894 567 890 00034
Numéro TVA Intracommunautaire : FR 00 894567890
Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) : Toulouse B 894 567 890
Siège Social : 315 Rue des Jardins, Suite 2B, 31000 Toulouse, France
Téléphone : +33 5 61 29 48 76
Email : contact@veridianbloom.fr
Directeur de la Publication et Responsable Légal : Camille Dubois
Hébergeur du Site Web : GreenHost Solutions, 12 Rue de la Nature, 75000 Paris, France.
Données Techniques : Les données sont hébergées sur des serveurs situés en France, garantissant une conformité stricte avec les réglementations européennes de protection des données.
Politique de Confidentialité
Chez Veridian Bloom, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique détaille les types de données que nous collectons, leurs finalités, les bases légales de leur traitement, et vos droits en tant qu'utilisateur.
1. Données Collectées et Finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour les finalités suivantes :
- Données de Commande : Nom, adresse, email, téléphone pour la gestion des commandes et livraisons.
- Données de Navigation : Adresse IP, pages consultées, durée de session pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site.
- Données de Communication : Informations fournies lors de contacts par email ou formulaires pour répondre à vos demandes.
2. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données est fondé sur :
- L'exécution d'un contrat (pour vos commandes).
- Votre consentement (pour les newsletters ou certains cookies).
- Nos intérêts légitimes (amélioration du site, prévention de la fraude).
- Une obligation légale (conformité RGPD).
3. Durée de Conservation
Vos données sont conservées pour une durée minimale nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales. Par exemple :
- Données de commande : 10 ans après la dernière transaction.
- Données de navigation : 13 mois.
4. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Gestion des Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ils nous aident à améliorer votre expérience de navigation et à comprendre comment notre site est utilisé.
Types de Cookies Utilisés :
- Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (panier d'achat, connexion).
- Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour l'améliorer (ex: Google Analytics).
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, région) pour une expérience personnalisée.
- Cookies publicitaires : Permettent d'afficher des publicités pertinentes pour vous.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via notre interface dédiée ou les paramètres de votre navigateur.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Nos Mesures de Sécurité :
- Chiffrement Avancé : Toutes les communications et transactions sur notre site sont protégées par un chiffrement SSL/TLS de bout en bout.
- Hébergement Sécurisé : Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés, conformes aux normes ISO 27001, avec des contrôles d'accès stricts et une surveillance 24/7.
- Audits Réguliers : Nous réalisons des audits de sécurité et des tests d'intrusion fréquents pour identifier et corriger les vulnérabilités.
- Formation des Équipes : Nos collaborateurs sont régulièrement formés aux meilleures pratiques en matière de sécurité des données et de confidentialité.
- Procédures de Gestion des Incidents : En cas de violation de données, nous avons mis en place des procédures pour réagir rapidement, minimiser l'impact et informer les autorités compétentes et les utilisateurs concernés conformément au RGPD.
Exercer Vos Droits RGPD
Nous nous engageons à vous faciliter l'exercice de vos droits en matière de protection des données personnelles. Pour toute demande, veuillez suivre la procédure ci-dessous.
Procédure pour Exercer Vos Droits :
- Soumission de la Demande : Envoyez votre demande par email à notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à dpo@veridianbloom.fr ou par courrier à notre siège social.
- Vérification d'Identité : Pour protéger vos données, nous pourrions vous demander une copie d'une pièce d'identité valide. Cette étape est cruciale pour nous assurer que vous êtes bien le titulaire des données.
- Délai de Traitement : Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception complète (y compris la vérification d'identité). Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demandes complexes ou nombreuses.
- Voies de Recours : Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France.
- Portabilité des Données : Pour les demandes de portabilité, vos données vous seront fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (CSV ou JSON).
Pour toute question relative à la protection de vos données, notre DPO est à votre disposition.
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Veridian Bloom et tout client effectuant un achat sur notre site web. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande.
1. Commande et Paiement
Les commandes sont validées après acceptation du paiement. Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via une plateforme sécurisée. Toutes les transactions sont chiffrées.
2. Livraison
Les délais de livraison varient en fonction du type de produit et de la destination. Un délai estimé est toujours indiqué avant la validation de la commande. Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires respectant nos engagements écologiques.
3. Droit de Rétractation et Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre FAQ.
4. Garanties Produits
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément au Code Civil et au Code de la Consommation français.
5. Résolution des Litiges
En cas de litige, nous nous efforçons de trouver une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation ou aux tribunaux compétents de Toulouse.